Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Tratamos os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço.
• Verificação de identidade (KYC): documentos e informações exigidos para abertura de conta de pagamento.
• Uso da plataforma: endereço IP, data/hora de acesso, dispositivo e registros de navegação (logs).
• Dados financeiros e transacionais: tratados pelo parceiro regulado ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A. no âmbito dos serviços de pagamento.

2. Por que tratamos seus dados

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato: criar e manter sua conta, prestar os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: KYC, prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro, retenção fiscal.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a abusos e melhoria dos serviços.
• Consentimento: quando aplicável, para comunicações e cookies não essenciais.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: o parceiro regulado ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., responsável pelos serviços financeiros; prestadores de tecnologia que operam sob nossas instruções; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Transcrição automática de áudios (atendimento)

Mensagens de voz recebidas nos canais de atendimento (por exemplo, WhatsApp) podem ser transcritas automaticamente para texto, com a única finalidade de apoiar o atendimento daquela mesma conversa. Esse processamento é totalmente interno: o modelo de inteligência artificial é executado em nossa própria infraestrutura e nenhum áudio ou transcrição é compartilhado com terceiros, tampouco utilizado para treinar modelos de IA. Não há identificação do falante (não realizamos reconhecimento ou biometria de voz) e o arquivo de áudio não é armazenado: ele é convertido em texto e descartado imediatamente após o processamento - apenas o texto permanece no histórico da conversa, como qualquer outra mensagem.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma. Detalhes na Política de Cookies.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração, nos termos do art. 46 da LGPD: criptografia dos dados em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito ao estritamente necessário e monitoramento contínuo dos sistemas. Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma do art. 48 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, prazos de guarda fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Como titular, você pode, nos termos do art. 18 da LGPD:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• revogar consentimento e se opor a tratamentos, quando cabível.

Para dados tratados a partir de apps conectados (Meta - WhatsApp, Instagram, Facebook), veja como solicitar a exclusão na página Exclusão de dados.

9. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@poupar.ai. Veja também a página LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos serviços. A data de última atualização sempre constará no topo. Em alterações relevantes, comunicaremos pelos canais oficiais.